Politica di cancellazione degli ordini

Elvirin gestisce tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online con procedure dedicate alla verifica, preparazione e spedizione dei prodotti. La presente politica descrive le condizioni applicabili alla cancellazione degli ordini e alle relative richieste di rimborso.

1. Condizioni di cancellazione dell'ordine

Gli ordini che non sono stati spediti entro 48 ore dalla conferma dell'acquisto possono essere cancellati direttamente contattando il nostro servizio clienti.

Dopo 48 ore dall'ordine oppure nel caso in cui l'ordine sia già stato spedito, la cancellazione non sarà più disponibile.

In tali situazioni, l'utente potrà attendere la consegna del pacco e successivamente richiedere il reso e il rimborso contattandoci. Maggiori dettagli sono disponibili nella Politica di reso e cambio.

Le richieste di cancellazione vengono elaborate in base allo stato logistico e operativo dell'ordine al momento della ricezione della richiesta.

2. Procedura di cancellazione dell'ordine

Per richiedere la cancellazione di un ordine, è necessario seguire i passaggi indicati di seguito:

• Contattare il nostro servizio clienti tramite email o telefono e fornire il numero dell'ordine, la conferma del pagamento e le informazioni necessarie per la verifica.
• Il nostro team elaborerà la richiesta nel minor tempo possibile e comunicherà l'esito della cancellazione insieme alle informazioni relative al rimborso.

Per facilitare la gestione della richiesta, consigliamo di inviare dati completi e corretti al momento del contatto.

3. Procedura di rimborso

I rimborsi approvati verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato durante l'acquisto.

Gli importi rimborsati saranno restituiti direttamente sulla carta bancaria utilizzata per il pagamento, inclusi circuiti Visa e MasterCard.

Il tempo previsto per l'accredito del rimborso è generalmente compreso tra 3 e 5 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione dell'istituto bancario.

Nel caso in cui il rimborso non venga ricevuto entro il periodo indicato, l'utente potrà contattarci per ulteriori verifiche e assistenza.

4. Contattaci

Il nostro servizio clienti è disponibile per fornire supporto relativo a cancellazioni, ordini e rimborsi.

Informazioni di contatto:

Indirizzo: 384 Milford St, Burlington, CT 06013, US
Telefono: +1 (904) 955-0103
Email: service@elvirin.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)